La misión del personal de seguridad intramuros en las empresas

Cada empresa tiene necesidades diferentes en cuando a seguridad, pues en algunas solamente accede el personal que labora en el lugar y visitas muy específicas, pero en otras es común la entrada y salida de gente que puede llevar a una situación de peligro inminente de seguridad.

Es aquí cuando entra en acción el personal de seguridad intramuros que comúnmente lo vemos ubicado en ciertos lugares en específico y no suelen desplazarse, estos los encontramos prácticamente en cualquier empresa de todo tipo de giro, desde hospitales, centros comerciales, edificio de oficinas, almacenes, fábricas, y muchos sitios más.

Los accesos son los lugares donde más se frecuentan la seguridad intramuros, donde además de verificar la entrada y salida de las personas, también es capaz de prevenir accidentes y tomar acciones en caso de un robo o siniestro, donde garantiza el salvaguardo tanto de los bienes materiales como las personas dentro del lugar.

 

Aspecto a considerar al contratar servicios de seguridad intramuros

 

Es importante considerar qué tipo de equipamiento puede llevar el personal de seguridad intramuros ya sea femenino o masculino, pues puede haber guardias armados o equipados con herramientas puntuales para el tipo de actividades a realizar, esto dependerá de la naturaleza de la situación para los cuales son contratados.

En ambos casos, es importante asegurarse de que dicho servicio esté fundamentado con las normas y leyes gubernamentales del país y de la localidad, por ejemplo, las estipuladas por la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana.

Poderlos identificar fácilmente también es un requisito a considerar para poder acudir a ellos fácilmente, por ello es recomendable que porten un uniforme y alguna clase de identificación.

Obtener asesoramiento por parte de la empresa es vital para poder elegir mejor el personal de seguridad que mejor se adapte a las necesidades de la empresa, este informará sobre todos los servicios que pueden implementarse al par del personal de seguridad intramuros para fortalecer la seguridad si es necesario.

 

Las funciones más destacables del personal de seguridad intramuros para empresas

 

Este tipo de personal puede ser solicitado para realizar rondas alrededor de las instalaciones, manteniéndose siempre en estrecha comunicación para alertar con rapidez cualquier anomalía, también podrán mantener un puesto fijo especialmente en los accesos más transitados, aunque esto depende de las especificaciones de la empresa.

También pueden llevar a cabo protocolos de seguridad para las personas que entran y salen, tales como bitácoras o registros de personas, escaneo con detector de metales y armas, inspección de bolsos, entre otras actividades que pueden implementarse si se requiere mayor seguridad.

Este personal también tendrá las habilidades y conocimientos para brindar auxilio ante alguna emergencia de seguridad y controlar la situación de acuerdo a protocolos y planes establecidos, siempre preparados ante cualquier eventualidad incluso si no está relacionado con traspaso de personas no autorizadas.

Contar con personal de seguridad intramuros es una excelente opción para las empresas y las diferentes sedes donde se desee proteger tanto los bienes materiales como personal que labora, y estas pueden extenderse a otras locaciones como almacenes, fábricas, eventos, entre otros, volviéndolo uno de los servicios de seguridad más importantes para toda empresa.

Robo de información: Medidas básicas de seguridad que toda empresa debe aplicar

Con la llegada de la era de la información, las empresas comenzaron a adentrarse al mundo de la informática para poder enviar o recibir datos más fácil y rápidamente gracias al internet.

Paulatinamente se han sustituido el papel por información digitalizada que la mayoría de las veces es confidencial, por lo que ahora contamos con  sistemas de seguridad especializadas cada día más fuertes.

Sin embargo, el robo de información sigue siendo uno de los peligros más grandes que atraen consecuencias bastante negativas para la empresa, por ello es de vital importancia aprender a blindar los datos con todos los medios posibles.

 

Los tipos de peligros más comunes de robo de información

 

Equipos de cómputo vulnerables, acceso a sitios web sospechosos, descargas de virus disfrazados a través de correo electrónico o la web, entre otros, son los peligros más comunes que encontramos en internet y que pueden ser evitados con un gran sistema de seguridad en los ordenadores de la empresa.

Pero en la última década, con el uso más frecuente de los dispositivos móviles, nos enfrentamos a problemas de seguridad que pueden ocurrir incluso fuera de las instalaciones, y principalmente ocurre con el robo de teléfonos o tablets de la empresa.

Es por ello que los protocolos de seguridad deben de ser actualizados en toda compañía, contemplando la tecnología más nueva que se utiliza para transportar información incluso entre los empleados y altos mandos.

 

Medidas de seguridad básicas contra el robo de información digital

 

La meta es proteger la información de la empresa en los dispositivos que se ocupan tanto dentro como fuera de las instalaciones a través de planes que deben de garantizar que las actividades del negocio no se detengan incluso cuando suceda un filtro de información.

  1. Contar con un servicio de correo electrónico corporativo de alta seguridad es indispensable, estos deben de contener filtros anti spam o correo no deseado, ya que son en estos tipos de correos donde existen enlaces hacia sitios que pueden robar información como contraseñas o datos bancarios.

 

Sin embargo, se debe de tomar en cuenta que dicha sección de spam debe ser gestionada de vez en cuando para evitar que correo importante caiga en esa sección.

 

  1. Los certificados SSL es una medida de seguridad que se pueden implantar en sitios web para volverlo seguro para sus visitantes, comúnmente los identificamos cuando vemos que la dirección URL de los sitios web comienzan con “https://” en vez de “http://”.

 

Cuando se visite un sitio web, es indispensable que estos sitios cuenten con certificado SSL especialmente cuando se trate de llenar un formulario con datos importantes.

 

  1. Generar contraseñas complejas también es una excelente opción para correos electrónicos, cuentas en general e incluso para bloquear los dispositivos móviles y ordenadores de la empresa.

 

Las contraseñas deben ser superior a ocho caracteres y contener una mezcla de letras mayúsculos y minúsculas, números y símbolos para volverlas fuertes.

 

La encriptación de datos también es una opción mucho más reciente, muchos servicios de mensajería instantánea ya cuenta con la opción de encriptado de datos, que permite que nadie espíe las conversaciones, se pueden implementar tanto en teléfonos como ordenadores.

Conociendo los diferentes servicios de seguridad empresarial

Los servicios de vigilancia para las empresas y el sector industrial en general pueden variar de acuerdo a cada agencia de seguridad, sin embargo, muchos coinciden en algunos sistemas de vigilancia y seguridad que se consideran vitales y que mencionaremos más adelante.

Es importante tener en cuenta primero el papel de la seguridad industrial y cómo puede ayudar a las empresas a funcionar sin los peligros de un país cada día más inseguro.

Prevenir y mantener al margen riesgos potenciales es la misión de estos servicios, siempre buscando proteger bienes y el personal que labora en dicha empresa o negocio.

Lo destacable de contar con un servicio de seguridad empresarial es que no solamente contará con protección contra personas mal intencionadas que buscan hurtar información o bienes, también se enfocan en sucesos cotidianos internos.

Accidentes y siniestros como incendios, terremotos, situaciones de peligro para los trabajadores y otros sucesos que pueden acontecer durante las actividades normales, también son monitoreadas y atendidas por el equipo de seguridad empresarial.

 

El alcance de los servicios de seguridad empresarial

 

La supervisión, control y procedimientos para cumplir con las políticas de seguridad de toda empresa o negocio se puede extender a las diferentes actividades y áreas tanto dentro como fuera de las instalaciones.

Por ejemplo, además del edificio u oficinas centrales, también la movilización segura de vehículos de la empresa, tanto de personal como de bienes, pueden ser escoltados con elementos de seguridad.

Para los almacenes, áreas de producción y cualquier área en general que pueda ser propensas a incendios, también su deber es asegurar estos sitios con lo mejor de protección y herramienta contraincendios.

Otras locaciones, traslado de personal ejecutivo y altos mandos hacia eventos u otras sedes, cobertura en eventos como conferencias, exposiciones y festejos, acceso a terceros como servicio de paquetería o proveedores, entre otras actividades cotidianas pueden ser supervisadas por el personal.

Los servicios de seguridad más frecuentes en el sector

 

Sistema de Circuito Cerrado (CCTV) sin duda es de las más utilizadas gracias a su eficiencia, siempre poniendo un ojo vigilante incluso en las zonas menos transitadas tanto dentro como fuera de las instalaciones.

Las cercas perimetrales también son de gran ayuda especialmente en aquellas zonas más peligrosas que pueden ser dentro de la ciudad o en las afueras cerca del campo, donde difícilmente las autoridades locales pueden acceder para mantener la seguridad.

Las alarmas, además de avisar a los guardias de seguridad sobre un traspaso no autorizado, también funcionan para evitar un altercado al ahuyentar a los intrusos. Además, su tecnología es tan avanzada que pueden alertar incluso al cliente y autoridades públicas desde el centro de monitoreo.

Los guardias de seguridad son elementos que nunca deben faltar, pues además de proteger la seguridad integral de la empresa cuando sucede un altercado, también son capaces de evitarlos y detectar los puntos críticos para anticiparse, todo esto gracias a sus conocimientos y experiencia.

Las custodias también es un servicio imprescindible toda empresa, pues no solamente es capaz de reaccionar adecuadamente ante robos y atracos en carretera, también pueden prevenir y disuadir el peligro.

La correcta integración de todos estos servicios de seguridad empresarial son la clave para el salvaguardo de todo lo importante dentro del sector industrial.

La importancia de una consultoría de seguridad para una empresa

La implementación del sistema de seguridad de una empresa no es algo que se deba tomar a la ligera, pues de hacerlo sin un gestionamiento adecuado, podría dar lugar a resultados poco satisfactorios, y como consecuencia, problemas de seguridad.

Es importante que personal altamente capacitado tome las riendas de la seguridad de toda empresa, tanto en las instalaciones principales  y oficinas, así como almacenes, locales y otras actividades como el traslado de bienes.

Para ello,  es importante acudir con un consultor de seguridad privada para monitorear los puntos críticos de cada empresa y adaptar todos los medios y servicios a las características particulares corporativas.

¿Qué puede ofrecer un consultor de seguridad a una empresa?

 

La asignación de las medidas de seguridad adecuadas, así como la supervisión de su eficiente y correcto funcionamiento, son algunas de las tareas del consultor de seguridad.

Garantiza que los bienes de una empresa estén protegidas haciendo uso de protocolos, procedimientos, conocimientos, normas e incluso de su vasta experiencia para evaluar dónde puede ocurrir una potencial violación a la seguridad.

Además, en caso de algún siniestro o incidente, el consultor proporcionará planes de prevención y contingencia para tomar el control de la situación de la mejor manera.

Dentro de una empresa, un consultor toma el rol de Jefe de Seguridad, este puede obtener cargos que estén relacionados con la protección de las instalaciones de la empresa, de los bienes financieros, materiales y no materiales, además del personal y altos ejecutivos.

 

El rol del consultor de seguridad en las actividades diarias y no cotidianas de una empresa

 

Ahondando más en el papel del consultor o Jefe de Seguridad de una empresa, este puede tomar diferentes roles dependiendo de las necesidades de cada cliente, entre estos podemos encontrar:

 

  • Análisis de los puntos débiles de la empresa en materia de seguridad.
  • Asignación de medidas de seguridad que mejor se adecúen.
  • Diseño de protocolos, planes y políticas de seguridad en cada área de la empresa.
  • Evaluar la vulnerabilidad de la empresa a través de pruebas.
  • Integrar y mantener una buena comunicación con todo el personal de seguridad.
  • Monitorear la seguridad de los servicios de terceros (clientes, paquetería, proveedores, etc.)
  • Mantenerse siempre actualizado en cuanto a estándares de seguridad, entre otros cargos.

 

En algunas ocasiones, toda empresa realiza actividades especiales para sus negocios, tales como conferencias, exposiciones, eventos de aniversario, visitas de los altos directivos a otros tipos de eventos, festejos y otros similares.

Situaciones donde el rol del consultor de seguridad toma especial relevancia para garantizar la integridad tanto del personal interno como de sus invitados, así como el salvaguardo de los bienes materiales de los eventos.

También pueden coordinar la escolta de seguridad en caso de que los altos mandos de la empresa requieren trasladarse a eventos, viajes o reuniones de negocios. De la misma forma, también puede garantizar que el traslado de bienes de alto valor viajen seguros hasta su destino.

Este rol aporta un ojo analítico y una mente capaz de tomar decisiones en los momentos de mayor estrés y peligro con lógica y objetividad.

Además, siempre buscará que las actividades empresariales transcurran al pie de la letra gracias a su alta capacidad de organización, comunicación y manejo del tiempo con alto detalle.  Una pieza fundamental en el buen funcionamiento de toda empresa, ya sea grande o pequeña.

Medidas de seguridad e higiene para el reingreso a las oficinas

Hasta el momento, la Secretaría de Salud, en conjunto con la Secretaría de Economía, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y el Instituto Mexicano del Seguro Social, dieron a conocer una serie de Lineamientos para la nueva normalidad.

Aquí te dejamos las medidas de seguridad e higiene que la empresa de Seguridad Privada Topali te recomienda tener en cuenta para el reingreso a nuestras labores “cotidianas”.

  1. Sana distancia
  • Evitar aglomeraciones en espacios de trabajo.
  • Establecer diferentes horarios de comida.
  • Incrementar el número de vehículos del transporte de personal.
  1. Control de entradas y salidas
  • Establecer un filtro para identificar al personal con infección respiratoria aguda.
  • Designar un área de estancia y aislamiento, con cubrebocas, para remitir a los colaboradores al domicilio particular y/o servicios médicos.
  • Proporcionar solución gel base alcohol al 70% para el lavado de manos y verificar el uso apropiado de cubrebocas.
  • Colocar tapetes desinfectantes (en la medida de lo posible).
  • Establecer entradas y salidas exclusivas del personal.
  1. Medidas de prevención de contagios
  • Facilitar dispensadores con soluciones a base de alcohol gel al 70% en el centro de trabajo.
  • Otorgar equipo de protección personal a los trabajadores, incluyendo cubrebocas, lentes protectores y/o caretas.
  • Contar con depósitos para productos desechables.
  • Garantizar que los sanitarios cuenten con lavamanos y con condiciones adecuadas para la limpieza del personal (agua, jabón y toallas de papel desechable).
  • Establecer un programa de limpieza en el centro de trabajo y los lugares de labor, utilizando los productos de limpieza adecuados para prevenir la propagación del virus.
  • Evitar que se compartan herramientas de trabajo y/u objetos personales.
  • Favorecer la ventilación natural en espacios comunes o de mayor concentración.
  • Revisar el funcionamiento de sistemas de extracción para su correcto funcionamiento.
  • Señalizar en áreas comunes, recordando la distancia mínima de 1.5 metros.
  • Establecer una política de control de visitas, proveedores y contratistas.
  • Implementar una política para el uso de las escaleras manteniendo la sana distancia.
  • En caso de hacer uso del elevador, deberá vigilarse el que no haya más de dos personas por metro cuadrado al interior de éste y el uso obligatorio de cubrebocas; la espera para abordar, deberá realizarse en forma de fila (1.5 metros de distancia entre personas).

Además de estas medidas, la empresa deberá proporcionar y propiciar el uso de equipo de protección personal para todo colaborador que tenga contacto con clientes o más personas, tales como cubrebocas (lavables de preferencia) y protector facial (careta, lentes de seguridad, etc.).

Los diferentes tipos de servicios de seguridad para residencias

La seguridad de los miembros de la familia y de su patrimonio es una necesidad vital, por lo que los servicios de seguridad privada profesionales cuentan con todo lo necesario para poder salvaguardar tanto los habitantes de un hogar, como sus bienes materiales.

Debido a la creciente inseguridad, cada día hay más zonas residenciales que son catalogados como de alto riesgo, incluso las que algún día fueron las más seguras.

Debido a esto, comunidades vecinales se han visto en la necesidad de cuidarse los unos a los otros implementando la llamada “vigilancia vecinal” para evitar los constantes robos a vecinos, hogares, autos y otros.

Sin embargo, cuando la situación es de alto riesgo, la mejor manera de imponer orden y seguridad, es contando con personal y el equipo tecnológico especializado que pueda prevenir y proceder eficientemente antes situaciones de crimen y riesgo.

Servicios de guardias seguridad privada profesional para residencias

Ya sea para una casa, condominio, departamento o incluso fraccionamientos completos, los elementos de seguridad pueden hacerse cargo de diversas situaciones:

  • Guardia de seguridad recepcionistas para lobby (condominios o departamentos) o casetas de accesos (fraccionamientos).
  • Control de accesos vehiculares (residentes, visitantes, proveedores de servicios o productos, etc.)
  • Rondas periódicas de vigilancia nocturna 
  • Vigilancia y control en estacionamientos (departamentos o condominios).
  • Supervisión de mudanzas (especialmente cuando se realiza cuando no está el propietario de la residencia).
  • Recepción y entrega de paquetería y correspondencia cuando no se encuentra el propietario (departamentos o condominios).
  • Vigilancia de monitores de cámaras de circuito cerrado

Entre otros servicios que los clientes determinen de acuerdo a las necesidades de los residentes o delimitadas por los requerimientos propios de la zona residencial.

Servicios tecnológicos de seguridad privada para residencias

La implementación de equipos también es una manera muy efectiva de prevenir actos ilícitos, así como de detectarlos para poder actuar más rápidamente y así evitar el mayor daño posible.

Dependiendo de cada agencia de seguridad privada, sus equipos pueden variar y adaptarse dependiendo del tipo de residencia y requerimientos de los residentes, algunas de ellas son:

Control de Accesos 

Este puede ser una caseta con un guardia de seguridad altamente capacitado, o un sistema electrónico que administre el acceso y salida de vehículos o peatones.

Pueden estar equipadas con sensores de proximidad, barreras vehiculares, automatización de estacionamientos, aparatos de identificación por huella dactilar o contraseñas, entre otros.

CCTV 

Las cámaras de vigilancia son las favoritas para áreas residenciales, ya que se pueden adaptar a los diferentes tipos de residencias: interior de casas, pasillos de edificios departamentales, calles de fraccionamientos, estacionamientos, entre otros.

Estas se pueden conectar a monitores de vídeo para poder captar en tiempo real las amenazas o revisar grabaciones en caso de que el crimen ya fue realizado, y es necesario, contactar con las autoridades correspondientes.

Alarmas residenciales 

Ideales para advertir a los residentes sobre el peligro, este también puede servir para asustar a los criminales y así evitar un robo u otra amenaza.

Además, éstas pueden estar gestionadas por profesionales en una central de monitoreo, que notificará al cliente por medio de su móvil, movilizará a la vigilancia interna, y de ser necesario, hará el llamado oportuno de autoridades correspondientes.

 

Implementación de seguridad privada en instituciones educativas

En nuestro país, la adición de elementos de seguridad privada en escuelas ha sido implementada gradualmente conforme el aumento de inseguridad en las diferentes entidades.

En instituciones educativas de todos los niveles se ha reforzado cada vez más la seguridad debido a las crecientes necesidades, especialmente en aquellas donde asisten menores de edad en donde el índice de extracciones no autorizadas y secuestros por parte del crimen organizado ha sido alarmante.

Los estudiantes universitarios también han sido víctimas de crímenes dando como resultado víctimas dolosas dentro del área del plantel educativo, principalmente en manos de bandas de criminales.

También se presentan otro tipo de situaciones de inseguridad como incendios, sismos, entre otros, que deben de tomarse en cuenta para evitar un gran número de víctimas debido a la gran cantidad de estudiantes que puede albergar dichas instalaciones.

Prevención de la inseguridad en las escuelas

La prevención de la inseguridad debe ser la prioridad para no tener que lamentar después víctimas, costes ante pérdidas, demandas legales y muchas otras situaciones indeseables.

Las agencias de seguridad privada son quienes brindan asesoría especializada para poder llevar a cabo acciones de prevención como:

  • Revisión de las instalaciones para analizar los puntos de riesgos dentro y fuera del inmueble.
  • Obtención y estudio de todos los datos socioeconómicos del área de la escuela, así como información urbana o rural, y de elementos de emergencia como hospitales cercanos, el equipo de seguridad ya implementado, autoridades policiales, etc.
  • Planeación, asesoramiento y delegación de las funciones de seguridad a un Comité de Seguridad.
  • Reforzamiento de las técnicas y equipo de seguridad necesarias.

Equipo y servicio de seguridad privada para instituciones educativas

La implementación de servicios y equipo de alta tecnología en seguridad es la mejor manera, tanto de prevenir como solucionar, problemáticas cotidianas, por ello es recomendable la instalación de:

  • Cámaras de Seguridad CCTV 
  • Sistemas de accesos (para profesores, bibliotecario, etc.)
  • Instalación de detectores y alarmas (intrusión, fuego, etc.)
  • Guardias de seguridad (en los accesos y casetas de acceso en estacionamientos)
  • Apoyo al control de salida y entrega de alumnos a sus padres o tutores autorizados (en caso de guarderías, jardín de niños y primarias)
  • Vigilancia y control de entrada y salida a visitantes, proveedores, etc.

Estos tendrán diferentes funciones de acuerdo a las diversas necesidades que se tienen dentro de las escuelas, ya sea en el área de maestros, biblioteca, papelería, cafetería, estacionamiento, vigilancia nocturna, caja fuerte, entre otros.

Además, estos deberán también de ser una herramienta indispensable para una pronta y efectiva acción para manejar situaciones críticas y de peligro, ya sea haciendo uso del entrenamiento y equipo para actuar de manera inmediata, o teniendo una rápida comunicación con elementos de emergencia como policía, bomberos, ambulancias, entre otros.

Para ello es necesario contar con personal y tecnología altamente funcional proporcionado por profesionales de seguridad privada, evitando así el típico uso de personal no capacitado en puestos de guardias de seguridad que ponen en peligro la integridad de las instalaciones y de sus ocupantes sólo por economizar.

 

Servicios de seguridad privada para áreas de obras de construcción

El servicio de guardias de seguridad es adaptable a diferentes tipos de ambientes como eventos públicos o privados, oficinas, terrenos, almacenes, entre otras edificaciones o eventos que requieran de mantener seguras tanto las instalaciones como las personas y los bienes.

Sin embargo, también son de gran utilidad cuando se trata de obras de construcción debido a que es un ambiente donde las locaciones están al descubierto, con una gran cantidad de trabajadores y de materiales de alto costo que son vitales para la terminación de la obra en tiempo y forma.

¿Cuáles son las tareas de un guardia de seguridad en obras de construcción?

Control de acceso

 Al igual que cualquier otro sitio de trabajo, es necesario llevar un control de acceso donde se asegure que únicamente el personal autorizado ingrese al área de trabajo, además de llevar un registro de invitados y toda persona que ingrese al lugar.

También, es necesario vigilar que después de las horas laborales no haya retiro no autorizado de materiales o herramientas, y que permanezcan únicamente las personas con previo consentimiento como vigilantes nocturnos.

Restricción de acceso a personal en estado no óptimo para el trabajo

Trabajar en una obra de construcción es una labor peligrosa, ya que el traslado de materiales de gran volumen, el manejo de maquinaria pesada y herramientas cortantes, entre otros; puede causar graves daños o incluso decesos si no se manejan bajo las normas de seguridad y con la atención requerida.

Es por eso que el guardia de seguridad privada debe verificar que todo el personal que acuda a su puesto de trabajo se encuentre en óptimas condiciones e impedir el paso a trabajadores bajo la influencia de alcohol, drogas o algún tipo de medicamento, así como el personal con problemas de salud que pueda poner en riesgo la vida de los demás trabajadores.

Supervisión de proveedores y otros vehículos

Los guardias de seguridad se pueden ubicar en distintas partes de la obra como estacionamientos y accesos de vehículos de carga y descarga de materiales. Los guardias estarán informados con las especificaciones e instrucciones del cliente para poder llevar a cabo un control riguroso de lo que sale y entra para evitar objetos o personas infiltradas o sustraídas sin autorización.

Verificación del cumplimiento de las normas de seguridad en empleados

Salvaguardar la integridad de quienes laboran en la obra también es una prioridad, por lo que los vigilantes verificarán que todo aquel que entre al área de construcción porte el equipo de seguridad reglamentario, así como identificaciones si es el caso.

Cumplimiento de las normas de seguridad 

Zonas de peligro restringido para personas, circulación de vehículos pesados, zonas traslado de vigas u otros materiales por grúas, contar con equipo de primeros auxilios, mantener el orden y limpieza, ubicación y respeto a las señalizaciones, entre otras normas de seguridad son importantes de seguir.

Por ello el guardia deberá conocer todas las normas de seguridad y estar siempre alerta ante peligro inminente y cualquier irregularidad para actuar de manera eficiente y rápida, evitando cualquier accidente o incidente efectivamente.

Responsabilidades y limitantes del vigilante ante un incendio

Los vigilantes comúnmente son solicitados para atender problemáticas comunes y esperadas como detención de intrusos, prevención o actuación frente a robos de bienes, y reporte de cualquier anomalía.

Sin embargo, a veces suceden situaciones inesperadas como los incendios en donde los vigilantes son una pieza fundamental para una actuación pronta y oportuna especialmente cuando el tiempo es un factor importante.

Debido a que generalmente son los únicos elementos alertas durante horas o fechas no laborales, su permanencia significa un recurso indispensable para salvaguardar los bienes materiales de instalaciones como oficinas, almacenes, centros comerciales, fábricas, entre otras edificaciones.

¿Cómo es el actuar de un vigilante ante situaciones de incendio?

El personal de vigilancia está ampliamente capacitado ante este tipo de situaciones de acuerdo a las condiciones del lugar:

Horas laborales: Cuando hay personal dentro de las instalaciones, el personal de vigilancia será capaz de brindar primeros auxilios, iniciar y manejar evacuaciones y hacer uso del equipo contra incendios.

Horas no laborales: Cuando el personal de vigilancia es el único que está en la instalación, su capacitación en la prevención de incendios lo preparan para detectar peligro potencial de incendio ya sea por fuga de gas, mala ubicación de productos altamente inflamables o daños en el sistema eléctrico, tomando las medidas necesarias. 

También podrá hacer uso del equipo contra incendios que haya disponible y tendrá una comunicación rápida y efectiva con el propietario y servicios de emergencia como los bomberos, entre otras acciones en ambos casos.

Claves para un buen desempeño de vigilantes ante incendios

Como vimos anteriormente, el actuar de un elemento de seguridad privada empieza desde el momento en el que previene el peligro:

  • El patrullaje de rutina debe de estar claramente planeado y llevado a cabo con rigor.
  • Identificar y verificar periódicamente en zonas donde existe peligro potencial de un incendio.
  • Contar con personal altamente capacitado vigilando los monitores de CCTV de manera permanente y teniendo una comunicación efectiva con el personal de vigilancia.
  • Nunca subestimar las situaciones de peligro manteniéndose alerta y siempre preparados para recibir o realizar llamadas de emergencia ante cualquier siniestro.

 

El actuar ante la detección de un incendio es determinante tanto para los bienes materiales como para lo más preciado, las vidas de las personas, por ello el personal de seguridad privada deberá:

  • Realizar un análisis del peligro inmediatamente después de recibir la alarma de incendio, de ese modo determinar si se puede hacer frente al fuego o si, debido a las circunstancias del lugar, es un peligro inminente que requiera fuerzas especiales.
  • Una comunicación rápida y eficiente con el personal de bomberos, ambulancias, entre otros servicios de emergencia es parte de su capacitación para facilitar el trabajo de extinción del fuego brindando información relevante a las fuerzas contra incendios.
  • También dicha comunicación deberá de ser instantánea para ejecutar el protocolo de evacuación en coordinación con otros elementos de seguridad disponible quienes salvaguardarán la integridad del personal en el interior de las instalaciones.

Es por ello que el personal de seguridad privada cumple un papel fundamental ante cualquier siniestro, ya sea inundación, terremoto y otros peligros a los que puede hacer frente tomando las medidas necesarias ante toda eventualidad.

Elementos clave de seguridad para eventos artísticos

Ya sea un evento o festividad a gran escala o pequeño, el nivel de seguridad que exista en ella puede ser determinante entre un evento exitoso o uno catastrófico.

Con frecuencia vemos en las noticias que un evento que parece ser un motivo de festejo, termina siendo motivo de lamentos debido a escasez de seguridad efectiva que pudiese evitar actos mal intencionados por parte del público.

Ataques terroristas, ataque contra artistas, daño en los bienes del recinto, descontrol por exaltamiento o pánico del público y situaciones de peligro mal manejados, suelen ser parte de los titulares más dramáticos en los diarios.

Claves de seguridad para garantizar un evento exitoso

Los servicios de seguridad privada saben identificar diferentes aspectos y situaciones en las que puede existir peligro inminente tanto a los artistas, los asistente, el personal del evento y los bienes, estas pueden dividirse en:

  • Siniestros climatológicos: Sismos, inundaciones, tormentas o ciclones, tormentas eléctricas (si es al aire libre), entre otros.
  • Actos terroristas: Detección de bombas, atentados con armas blancas, de fuego, químicas, entre otros en contra de personas o bienes al interior del recinto.
  • Delincuencia: Secuestros, robo, asalto, amenaza, violencia física o verbal, amotinamiento.
  • Siniestros físicos: incendio, fuga de gas, derrumbe de instalaciones u objetos sobre el público (luces reflectoras, sistema de altavoces, techo, piso, etc.), daño en instalaciones con peligro potencial, etc.
  • Peligro sanitario: Presencia de humo o gases nocivos, alimentos y bebidas contaminadas, presencia de personas con síntomas de enfermedades epidémicas, etc.

Se debe de contar con profesionales que seguridad privada que conozcan de estos ámbitos y sus respectivas estrategias y protocolos a seguir, que tenga la capacidad de adaptarlos al tipo de evento y cantidad del público en específico.

Para ello, se deberá tener conocimiento previo de todos los factores en donde se desempeñará el guardia de seguridad para poder anticiparse con planes, y selección del personal así como el equipo necesario para cada evento.

En dichos planes normalmente se toma en cuenta posibles amenazas, pero también el personal de seguridad deberá actuar pronta y oportunamente en caso de situaciones inesperadas fundamentándose en claves específicas como:

  1. Identificación de una amenaza: el elemento de seguridad deberá saber identificar amenazas incluso antes de que estas sucedan valorando de manera objetiva toda actividad y circunstancias que ocurren alrededor para posteriormente verificarla y proceder adecuadamente.
  2. La comunicación: es clave para garantizar la seguridad, y deberá ser entre el personal anfitrión, los organizadores (staff), personal de seguridad privada, entre otros involucrados, de ese modo saber cómo actuar coordinadamente en caso de peligro.
  3. Manejo de amotinamiento y pánico colectivo: Las cuales son un riesgo potencial especialmente cuando el evento artístico logra excitar las emociones de su público, en este caso el tiempo de respuesta es primordial para minimizar riesgos y tomar medidas de respuesta inmediata.
  4. Plan de evacuación y contingencias: La implementación de planes de contingencias debe de ser guiado por el personal de seguridad y los organizadores para dar una respuesta rápida. 

Desde luego, otros elementos claves como protección del público, artistas, staff, entre otros, son de vital importancia y deberá ser del conocimiento de todo elemento de seguridad para que nada pase por alto.